Preguntas frecuentesPreguntas que nos hacen siempre
¿Los precios son iguales en Quito?
En Quito el precio de promoción aplica por 12 meses; luego el plan queda en $25 + IMP. Te lo dejamos escrito en cada plan para que no haya sorpresas.
¿Fibramax llega a los Valles?
Fibramax tiene su centro de atención en el Valle de Los Chillos. Escríbenos tu barrio exacto y te confirmamos la cobertura de tu calle.
¿Qué es la latencia y por qué me debería importar?
Es lo que tarda tu internet en responder. Los megas son el ancho de la carretera; la latencia es qué tan rápido arranca el carro. Con latencia alta la videollamada se congela y el juego se traba aunque tengas muchos megas. Fibramax ganó el premio nPerf 2025 a la menor latencia del Ecuador.
¿Esta es la página oficial de Fibramax?
No. Somos distribuidor autorizado de Fibramax y esta es nuestra página para atenderte directo. La página oficial es fibramax.ec. El servicio, la instalación y la factura son de Fibramax; nuestro equipo de asesores te acompaña en todo el proceso.
¿Qué significa «+ IMP»?
Que al valor del plan se le suman los impuestos de ley. El precio que ves es el del servicio de internet.
¿Qué significa «precio permanente»?
Que el valor mensual del plan se mantiene mientras sigas con el servicio. La única excepción es Quito: allí el precio aplica por 12 meses y luego el plan queda en $25 + IMP.
¿Qué es eso de «equipos en comodato»?
Que los equipos, como el router, te los presta Fibramax mientras tengas el servicio. No los pagas aparte.
¿Cómo sé si Fibramax llega a mi casa?
Elige tu ciudad, escribe tu barrio y pulsa «Consultar por WhatsApp». Se abre el chat con tu ciudad y barrio ya escritos, y un asesor te confirma la cobertura de tu calle.
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